Коммерческое предложение
delegator24.ru
delegator24.ru
Партнёрская программа
Партнёрская программа
для банков
Готовая команда специалистов для клиентов-предпринимателей вашего банка — без найма, без внедрения, с запуском за две недели
более
0
лет на рынке,
лидеры с 2016 года
лидеры с 2016 года
более
0
предпринимателей
освободили время
с нашей помощью
освободили время
с нашей помощью
более
0
задач выполнили
наши ассистенты
за годы работы
наши ассистенты
за годы работы
более
0
часов освободили
наши пользователи
на развитие бизнеса
наши пользователи
на развитие бизнеса
1
О сервисе
Кто мы и как работаем
Delegator24 — команда удалённых специалистов, которая берёт на себя операционные задачи предпринимателей. Не один ассистент, а профессиональная команда: ассистент-куратор плюс профильные специалисты под конкретные задачи. Клиент получает реальную поддержку без найма, расширения штата и постоянных затрат.
Корпоративные клиенты
Райфайзенбанк
Talkbank
Avito
Skyeng
Skillbox
Сколково
| Направление | Примеры задач |
|---|---|
| Административные | Управление календарём, организация встреч и поездок, работа с документами |
| Бухгалтерия | Учёт доходов/расходов, контроль дебиторки, финансовые отчёты |
| Маркетинг и продажи | Ведение соцсетей, обзвон по базе, коммерческие предложения |
| Юридические вопросы | Подготовка и проверка документов, помощь в регистрации бизнеса |
| HR | Размещение вакансий, первичный отбор кандидатов |
| Дизайн | Презентации, графика, макеты |
| Личные задачи / консьерж | Здоровье, транспорт, имущество, развлечения, дети |
Памятка пользователя сервиса: delegator24.ru/guide
2
Формат партнёрства
Что получает каждый подключённый клиент
Банк предлагает своим клиентам-предпринимателям подписку на Delegator24 как дополнительный сервис в составе банковского продукта. Клиенты остаются клиентами банка — Delegator24 работает как операционный партнёр «под капотом».
Каждый клиент фактически получает индивидуальную подписку на работу ассистента, менеджера и команды специалистов на 1 месяц.
| Услуга | Условия |
|---|---|
| Ассистентские задачи | Без ограничений по количеству, до 3 часов на задачу |
| Профильные задачи | До 3 задач в месяц, до 3 часов специалиста каждая — юридические, бухгалтерские, финансовые, маркетинговые, HR, call-центр, дизайн |
| График работы | Пн–Пт, 9:00–18:00 МСК |
| Коммуникация | Персональный чат с ассистентом-куратором (письменно или голосом) |
| Порядок выполнения задач |
Задачи принимаются выделенным ассистентом и выполняются сервисом последовательно. В работе — 1 задача. Если клиент поставил несколько задач, они выполняются по очереди. Приоритет выполнения определяет сам клиент. |
Один постановщик задач на подписку — сам клиент, его сотрудник или уполномоченное лицо.
Если клиенту требуется больше услуг, чем предусмотрено подпиской, он сам или банк для него может докупить дополнительные часы и прочие опции, описанные в дополнительных условиях, или разработанные индивидуально для него.
Если клиенту требуется больше услуг, чем предусмотрено подпиской, он сам или банк для него может докупить дополнительные часы и прочие опции, описанные в дополнительных условиях, или разработанные индивидуально для него.
3
Пакеты
Примеры возможных форматов
Партнёрский Старт
до 10 клиентов
Обсуждается индивидуально
Оптимально для запуска пилота и тестирования спроса
Рекомендуем
Партнёрский Рост
до 50 клиентов
Обсуждается индивидуально
Подходит для включения в продуктовый портфель банка
Партнёрский Масштаб
до 100 клиентов
Обсуждается индивидуально
Максимальная скидка на одного пользователя
4
Как это работает
Процесс запуска и работы
1
Банк оплачивает пакет
Единый ежемесячный платёж за выбранный пакет
2
Банк передаёт список клиентов
ФИО, телефон, email — для активации подписок
3
Каждый клиент получает персональный чат
С ассистентом-куратором и аккаунт-менеджером Delegator24
4
Клиент ставит задачи
Ассистент принимает и организует выполнение командой специалистов
5
Отчётность
Еженедельный отчёт клиенту в чате. По запросу банка — сводный отчёт по всем подключённым клиентам
Запуск — в течение 2 недель после подписания договора
5
Стандарты качества (SLA)
Гарантии сроков и качества выполнения задач
Простые задачи — результат не позднее 1 рабочего дня
Задачи средней сложности — не позднее 2 рабочих дней с даты направления результата
При невозможности соблюсти срок — ассистент-куратор предупреждает клиента и предлагает альтернативные сроки
Контроль качества — ключевой аккаунт-менеджер (КАМ) от Delegator24 ведёт ассистента-куратора, анализирует выполнение задач и собирает обратную связь
Безопасность — условия конфиденциальности прописаны в договоре, работа с данными клиентов осуществляется в соответствии с требованиями банка
Полный текст SLA: delegator24.ru/service-level-agreement-sla
6
Что это даёт банку-партнёру
Конкретные преимущества от партнёрства
Закрывает пробел стандартного консьерж-сервиса
Традиционный банковский консьерж покрывает запросы на путешествия, мероприятия и досуг. Но предприниматели — ключевая аудитория — нуждаются в другом: проверка договоров, подготовка отчётности, настройка CRM, подбор персонала. Delegator24 закрывает этот пробел, предоставляя уникальное преимущество, которого нет у других банков.
Усиление продуктового портфеля
Включение сервиса в пакеты для бизнеса повышает их ценность и обосновывает стоимость обслуживания. Дополнительный аргумент для продаж и удержания клиентов в конкурентной среде.
Снижение оттока
Удержание клиента, который пользуется сервисом, обходится значительно дешевле привлечения нового. Встроенный сервис создаёт дополнительную точку привязки к банку.
Простота внедрения
Фиксированная цена, понятные лимиты, один платёж в месяц. Никаких операционных затрат и технических интеграций со стороны банка.
Взаимное продвижение
Продукты и сервисы банка могут быть встроены в экосистему Delegator24 — дополнительный канал продвижения среди активной предпринимательской аудитории сервиса.
7
Рекомендуемый старт: пилот
Минимальный риск — максимум информации для решения
Пакет «Партнёрский Старт» — до 10 клиентов
- Оценить реальный спрос и качество сервиса без существенных рисков
- Собрать обратную связь от клиентов банка
- Принять взвешенное решение о масштабировании с данными на руках
Запуск пилота — 2 недели после подписания договора
8
Дополнительные возможности
По запросу
+
Для крупных корпоративных клиентов банка — индивидуальный пакет с расширенными лимитами
+
Маркетинговые материалы для рассылок, соцсетей и коммуникаций с клиентами банка
+
Встраивание продуктов банка в экосистему Delegator24 с продвижением среди клиентской базы сервиса
Delegator24 даёт банку-партнёру готовое решение для закрытия операционных потребностей предпринимателей — то, чего нет в стандартных банковских продуктах. Фиксированная цена, понятные условия, запуск за две недели, нулевые затраты на внедрение.
Готовы обсудить партнёрство?
Предлагаем начать с 30-минутного звонка — разберём формат, объёмы и условия, которые подойдут именно вашему банку